Términos del servicio

Términos y Condiciones

1. Identificación del vendedor

Este sitio web es operado por Casa Apícola San Nicolás SAS, NIT 901.170.994-2, domiciliada en Bogotá D.C., Colombia. Contacto: contacto@mielsecretosdelcielo.com · WhatsApp 300 438 3583.

2. Objeto

A través de www.mielsecretosdelcielo.com comercializamos productos apícolas artesanales (miel de abejas, polen y propóleo) para entrega en el territorio colombiano.

3. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El pago se realiza a través de pasarelas de pago seguras habilitadas en el sitio (tarjetas de crédito y débito, PSE y Nequi, entre otras). El pedido se entiende confirmado una vez la pasarela aprueba la transacción.

4. Disponibilidad

Los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario. Si un producto no está disponible tras la compra, contactaremos al cliente para ofrecer el reembolso total o un producto sustituto de igual valor, a su elección.

5. Envíos

Aplican las condiciones descritas en nuestra Política de Envíos y Devoluciones.

6. Derecho de retracto

Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que el producto se encuentre sellado, sin abrir y en las mismas condiciones en que fue recibido, por tratarse de productos alimenticios. Los costos de transporte de la devolución serán asumidos por el cliente. El reembolso se realizará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.

7. Reversión del pago

Aplica en los casos previstos en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y sus normas reglamentarias.

8. Peticiones, quejas y reclamos

El cliente puede comunicarse al correo contacto@mielsecretosdelcielo.com o al WhatsApp 300 438 3583. Daremos respuesta en un máximo de quince (15) días hábiles.